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第一部分 评价 《洞察》 4-6 章

第 4 章 达美航空公司的空乘人员在空中这样做：客观监视的人物、事件、时间和地点​

围攻肯尼亚内罗毕西门购物中心恐怖事件​

贯穿整个围攻时间，受害者和当局要面临的最大挑战是把好人和坏人区分开。拿着枪的不只包括袭击者——其实好人和坏人都持有枪——拿着枪的还有不值班的警察、当地的枪支俱乐部成员、一名街道看守员、一名英国特种空勤部队的军官、携带枪支的平民。

遗漏关键信息或错误处理重要信息，不仅关系到人身安危，还关系到我们的职业声誉和公司的收益。

不论关乎到我们的生命安危还是生计保障，我们都必须有能力去客观地评估我们所在的环境，理清事实，把最重要的信息找出来，并把游泳的信息有效地发送出去。

请注意，不要根据这一点点信息就草率地下结论。
不能仅凭有人说了一些什么“是真的”就信以为真
想要确定一件事情是否为真实情况，你需要做多次核实。

我们的确需要变得更警惕，不能没有戒备心，因为罪犯和我们的对手是不会放下警惕心的。

机场航站楼里衣着光鲜的不一定就是有钱人；他可能是个毒品走私犯，为了不让别人因为他的外表而起疑心。同样地，穿着朴实的老妇女或许 拥有巨额的财富。老人衣着打扮也许是“磨损的羊毛衫、磨破的帆布鞋、左手的无名指上戴着一个小金戒指”，看上去不是“中产阶级”或者“ 妇”。但要知道，金戒指也不能准确说明戴着它的人就一定已婚。

看事物的基本模型​

  • 人物
  • 事件
  • 时间
  • 地点

细小的事情有助于破解犯罪案件，有些细节能够引领人们做出关键的判断，小细节会揭示大问题。

只要我们列出这些事实，就可能问出正确的问题。

[一个思考细节和问题的例子,@TODO]

采用类似的研究方法来评估一个人的服装、行为、与物体之间的互动，有助于我们揭开任何场合陌生任务的身份或意图。

主观 vs 客观​

主观和客观的区别可能只是一念之差，但是极其关键：正是事实和虚构之间的差距。

客观的观察建立在经验的、数字化的事实基础之上，而主观的观察则是基于猜测、意见、感觉或者价值观。

如何避免主观臆测​

  1. 加上数字的话，主观理解和不确定性便可以消除。

在任何时候，只要有可能就去测量，实在不行就尽可能去估测，要用数字表示。

  1. 即使有一些现象无法计数或计量，我们仍然是有办法量化的。

    你觉得自己有多乐观？1-10 分，10 分是满分的话。

  2. 用比较的名词来代替描述性的形容词。

    比如描述气味，我们可以找一个具体的名词来形容你描述的气味，“这只狗的气味闻起来像死鱼”

假设的风险​

无论假定是有主观事物形成，还是由事实真相形成，都是有害的。

主观的推断并不容易被察觉或者自动消除。

不清楚有哪些分析其实是建立在假设之上，而不是建立在可靠的证据之上。

判断时，假设得越早，就越危险，因为假设带来偏见。

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  • 地点

第 5 章 隐藏于表象之下的事物：论看见“森林”与看见“树木”​


如果是蛇的话，你早就被咬了。
冰箱盲：我们已经数不清有多少次打开冰箱时对着蛋黄酱的瓶子了，可就是没看到它。

很多情况下，看漏的东西正是我们解决问题，做出判断或破获案件所需要的关键信息。

生理上的“盲点”​

盲视​

这并非出于什么生物学的原因，那是因为我们会在直视中忽视一些东西，当那些东西是我们太意外或太熟悉的，尤其是它完全融入背景中。又或者，他会让人产生异常不适而厌恶的设想时，我们就会有意忽视他们。

然而，并不是说我们认知的盲点在视觉处理系统中出了什么故障，相反，这是源于我们的批判性思维和适应环境的需求，而对信息进行的是选择性接收。

这种选择性接收能够保护我们不会因为处理过量信息导致大脑瘫痪。

忽视意味着我们完全没有感知到？​

我们从感知系统中接收到大量的信息，只有很小一部分输入进来信息被意识到，那些未经同化的信息通过大脑时则未经过处理和归类。他们当然也是存在的，只是我们没有察觉到，所以我们没有记住一些东西并不意味着它不存在。

用想象填补空白​

我们的大脑有一种机制，如果我们看到一些错误排列的单词或者汉字，我们依然能够正确的解读，这就是因为我们的大脑自动地去做想象，然填补空缺，修正了错误。

（不错失）细节的重要性​

如果错失重要的细节，在生意场上会造成信任危机，在生活中也会酿成大祸。

反过来说也正确，

找到并注意到细节，不仅能帮助我们避免灾难，还能给我们带来成功，或是解决问题的方法。

没语言交流中的细节​

肢体语言​

并不是每个人都能够自如地大声表达自己想要的东西或者自己的意愿。但是如果你能敏锐接触到他们以其他方式（比如肢体语言）表达出来的意思，你就会获得他们的商业价值、忠诚和信任。

观察的策略​

对假象集中注意力​

天然的基于生存的本能：让我们看到较显眼的或格格不入的东西，而很难去注意那些融于背景中的事物，天然的伪装或小而微妙的东西。

我们会本能的去接近新鲜的、富有创意的、令人兴奋的事物。

不同寻常的角度会帮助我们解释不同寻常的细节。

一次只做一件事​

当大脑承担着繁重的认知重负，它就会比往常更容易让原本不会被孤立掉的信息飞掠而过。

休息一下​

专家推荐的休息方式分为两部分，

  • 第一，每 20 分钟就要让大脑休息一次，从你聚焦的那种事情中暂时停顿一下。关键是去做一件和刚才所做的完全无关的事情。如果你刚刚在读一篇报告，那么就不要转去读邮件，而是转移到一件运用其他技能的事情上去。比如和某人面对面聊天，
  • 第二，每工作 90 分钟就要休息十分钟，散散步，最好到户外做做运动，即便只是在桌子旁边练瑜伽，做些让你愉快的事情，比如打个盹儿。

调整预期​

当我们拿着榔头的时候，看什么都像钉子。

这个固有的预期给我们的认知过程增加了额外的过滤器，让我们错失其他信息，就是因为大脑把这些当做无关紧要的信息。

我们需要提醒自己，放下那些事先形成的观念，只是单纯的看，而且有时候我们可能需要让别人来帮忙看一看。

请别人和你一起观察​

签订新合同的方法是，

  • 毁约
  • 履行旧合同的最低要求

你的“红木桌子”是什么？​

如何掌握观察的艺术？​

  • 只收集事实真相，
  • 区分客观和主观，
  • 同时注意到或大或小的细节以及隐藏信息。

历史​

  • 2023.06.09, Update by xiaoka: 增加 第 5 章
  • 2023.06.04, Created by 小卡: 首个版本